一、优质的纳税服务规范包括
中华人民共和国国家税务总局是国务院主管税收工作的直属机构，其主要职责是：
（一）具体起草税收法律法规草案及实施细则并提出税收政策建议，与财政部共同上报和下发，制订贯彻落实的措施。负责对税收法律法规执行过程中的征管和一般性税政问题进行解释，事后向财政部备案。
（二）承担组织实施中央税、共享税及法律法规规定的基金（费）的征收管理责任，力争税款应收尽收。
（三）参与研究宏观经济政策、中央与地方的税权划分并提出完善分税制的建议，研究税负总水平并提出运用税收手段进行宏观调控的建议。
（四）负责组织实施税收征收管理体制改革，起草税收征收管理法律法规草案并制定实施细则，制定和监督执行税收业务、征收管理的规章制度，监督检查税收法律法规、政策的贯彻执行，指导和监督地方税务工作。
（五）负责规划和组织实施纳税服务体系建设，制定纳税服务管理制度，规范纳税服务行为，制定和监督执行纳税人权益保障制度，保护纳税人合法权益，履行提供便捷、优质、高效纳税服务的义务，组织实施税收宣传，拟订注册税务师管理政策并监督实施。
（六）组织实施对纳税人进行分类管理和专业化服务，组织实施对大型企业的纳税服务和税源管理。
（七）负责编报税收收入中长期规划和年度计划，开展税源调查，加强税收收入的分析预测，组织办理税收减免等具体事项。
（八）负责制定税收管理信息化制度，拟订税收管理信息化建设中长期规划，组织实施金税工程建设。
（九）开展税收领域的国际交流与合作，参加国家（地区）间税收关系谈判，草签和执行有关的协议、协定。
（十）办理进出口商品的税收及出口退税业务。
（十一）对全国国税系统实行垂直管理，协同省级人民政府对省级地方税务局实行双重领导，对省级地方税务局局长任免提出意见。
（十二）承办国务院交办的其他事项
国家税务局网址：http://www.chinatax.gov.cn/
二、纳税服务规范用语
“customs”和“duties”都是与国际贸易相关的专业术语，下面是它们之间的区别：
“customs”指的是海关，包括海关机构和海关人员，是国与国之间实施贸易的重要机构，负责检查货物、监管出入境、稽查走私以及处理与关税、贸易措施有关的事务。
“duties”指的是关税或进口税，是指政府对商品征收的一种税费，是国家对进口商品实行保护性政策的一种手段，是从进口商品的价格中征收的税费，以保护本国产业，调节进口出口平衡。
因此，“customs”强调的是管理、监控和执法等方面的功能，而“duties”则强调贸易保护和税收的功能。在国际贸易中，进口的商品必须通过海关的检查，并缴纳相应的关税和税费。
三、纳税服务优化
1 改进服务和优化经济发展环境对于提高国家的整体经济实力和竞争力尤为重要。2 改进服务需要从提升服务品质、降低服务成本、增加服务渠道等方面入手，具体措施包括加强对服务业的扶持和引导，加强服务业人才培养和管理，优化服务流程和环节，提高服务效率和满意度等。3 优化经济发展环境则需要从营商环境、政策法规、行业监管等多个方面进行改进，具体措施包括简化行政审批、改善税收制度、提升金融服务水平、加强知识产权保护等。4 此外，要加强国际交流和开放合作，吸引外资和技术，提高国家的竞争力和影响力。
四、纳税服务规范基本原则
税法的公开性和高透明度，无疑有利于提高税收的行政效率和正确引导资源流向，特别是在征纳关系中，相对于政府，纳税人客观上处于弱者地位，而政府本身又存在增收扩支的压力和冲动，因此，有必要通过法律规范来提高纳人的法律地位，确保纳税人的权利。
因此，强调税收的“法治”原则很重要，很有意义。
目前，我国法制建设还不够健全，在税收领域，无法可依、有法不依、违法不究的情况仍时有发生。
市场经济是法治经济，我国要发展社会主义市场经济，就需要依法治国，更需要依法治税。
因此，在我国建立和完善符合社会主义市场经济发展要求的税制过程中，提倡和强调税收的法治原则就显得更为重要和迫切。
五、优质的纳税服务规范有哪些
Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ类纳税人的主要区别在于纳税人的经济实力、纳税规模以及资产负债情况。
原因纳税人的分类是根据国家税务总局对纳税人的评价，从而确定其纳税信用等级，便于税务机关对纳税人实行差别化管理。
首先，Ⅰ类纳税人是指纳税人的经济实力比较强，纳税规模较大，资产负债比较健康，且纳税信用记录良好的企业或个人。
Ⅱ类纳税人则是指纳税人的经济实力和纳税规模较大，但资产负债状况一般；Ⅲ类纳税人则是指纳税人纳税规模不大，但资产负债表现还正常，纳税信用记录好。
最后，Ⅳ类纳税人是指纳税人经济实力比较弱，纳税规模偏小，资产负债状况较弱且纳税信用记录较差。
根据不同的纳税信用等级，税务机关将对纳税人给予不同的政策扶持。
比如，对于Ⅰ类纳税人，税务机关会给予优惠税收政策，并帮助其发展壮大；而对于Ⅳ类纳税人，则需要加强税收监管，落实税收法规，加强纳税人的守法信用等方面的管理。
因此，纳税人应该注重自身信用，努力提高纳税信用等级，以实现自身发展和税收优惠的双重目标。
六、纳税服务篇
咨询服务类公司，它属于服务业性质企业，是纯地税企业，以开具的服务咨询发票为营业收入缴纳营业税，税率5%，使用的发票都可在地税局购买。
根据《营业税税目税率表》的规定，其他代理服务业凡具备下述条件的，按服务业征税：
(1)以委托方的名义从事经营活动，即受托方在从事所代理的工作时不垫付资金、不承担代理业的风险与法律责任，一切由委托方承担，受托方还可以使用委托方的公章，介绍信等，但不能使用委托方的发票。
(2)与委托方实行全额结算、受托方只向委托方收取手续费。