选择智能电话客服系统要注意哪些要素？

选择智能电话客服系统要注意哪些要素？

1.需要考虑公司资质和实力，可以参考公司是否有相关行业的成熟案例，用户反馈如何、售后服务是否有保障。

2.考虑产品功能，智能产品更新换代周期都很快，功能能多不能少，但是企业在选择的时候，也要按实际需求进行选择。

3.如果系统能够试用体验，尽量先试用，考察使用效果是否能够满足基本需求。

我们自成立以来，即专注于为政府、事业单位提供热线电话系统解决方案，为企业提供呼叫中心客服系统及解决方案。可依据客户需求提供个性化、专业化的项目部署开发方案。我们一般会给客户一段时间免费试用系统，体验系统功能及稳定性，如有需要，可私信或者评论区留言申请免费试用。

希望大家推荐一个好的托管式电话客服系统？

可以点我主页了解，蓝点呼叫中心电话客服系统采用先进的软交换技术，通过统一的客服号码呼出和呼入，实现统一的用户服务界面，统一的热线功能和统一的服务标准，集中受理客户的业务需求，为客户提供综合性服务的无形窗口， 实现“一个电话、一个窗口、一站式服务”。并且广泛的应用于政府、公安、医院、邮政、银行、证券、电力、航空、铁路、交通、保险、房地产、旅游等企事业单位。

系统设置的座席功能权限包括 示忙、空闲、小休、外呼、就餐，班长座席能够监听、强插、强踢等选项。能够有效监管客服工作状态。

另外数据统计功能可以对坐席通话时长、话务量、服务质量、响应时长等状态进行统计分析生成多维度数据报表，有利于管理者了解呼叫中心座席绩效考核情况和服务质量，同时能够促使管理者及时调整产品市场定位和服务经营策略。

系统对每通电话进行录音，检测呼叫中心座席的服务质量，录音文件可按照时间、座席工号、电话号码等条件查询。

支持电话、微信小程序、公众号、官网、APP等多渠道接入系统，能够快速与企业自身的业务系统进行整合。

蓝点：搭建一套电话客服系统多少钱？

目前系统支持免费试用，如有需要可私信申请免费体验。